Sklep internetowy dostępny pod adresem https://glasi.eu (dalej: „Sklep”) prowadzi Paulina Kowalska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą GEC Paulina Kowalska, adres rejestrowy, adres wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Pruszkowska 12 lok. 227, 02-119 Warszawa, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: 7010206770, REGON: 369678302 (dalej: „Sprzedawca”).
Ze Sprzedawcą można kontaktować się:
mailowo: hello@glasi.eu lub hello@glasi.pl. Oba adresy są obsługiwane przez Sprzedawcę i oświadczenie lub zgłoszenie wysłane na którykolwiek z nich jest skuteczne;
telefonicznie: +48 536 454 023, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00, opłata zgodna z taryfą operatora Klienta;
pisemnie: ul. Pruszkowska 12 lok. 227, 02-119 Warszawa;
przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży Produktów, świadczenia usług drogą elektroniczną, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz zasady przetwarzania danych osobowych.
Adres hello@glasi.eu jest jednocześnie punktem kontaktowym dla użytkowników oraz dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Na ten adres można zgłaszać także treści uznane za nielegalne. Kontakt możliwy jest w języku polskim i angielskim.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy, w sposób, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Regulamin jest również przesyłany Klientowi jako załącznik lub link w wiadomości potwierdzającej zamówienie.
Regulamin został przygotowany w szczególności na podstawie:
ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „KC”);
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „Ustawa o prawach konsumenta”);
ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej;
ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług;
rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO”);
rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (dalej: „GPSR”).
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienie mniej korzystne niż przepisy prawa nie wiąże Konsumenta, a w jego miejsce stosuje się właściwe przepisy.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
Przedsiębiorca: Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Produkt: rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności szklana osłona grzejnikowa lub lustro, wraz z elementami montażowymi, jeśli wskazano to w opisie.
Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie: Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta, np. w wymiarze spoza standardowej oferty lub z indywidualną grafiką, oznaczony tak w opisie Produktu.
Konto: nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, dostępna po rejestracji, umożliwiająca Klientowi w szczególności przeglądanie historii Zamówień, zapisanie danych do dostawy oraz szybsze składanie kolejnych Zamówień.
Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające Produkty, sposób dostawy i płatności oraz dane Klienta.
Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Trwały nośnik: materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez odpowiedni czas i odtworzenie ich w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail lub plik PDF.
Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Newsletter: usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych drogą elektroniczną na podany adres e-mail, świadczona na podstawie odrębnej zgody.
§ 3. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Część funkcji wymaga zgody na pliki cookies niezbędne do działania Sklepu.
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
udostępnianie treści Sklepu;
formularz zamówienia;
Konto;
formularz kontaktowy;
Newsletter.
Umowa o korzystanie z formularza zamówienia i formularza kontaktowego ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania formularza lub zaprzestania korzystania z niego.
Rejestracja Konta jest dobrowolna i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia. Zamówienie można złożyć także bez rejestracji. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, usunąć Konto w jego ustawieniach lub przesyłając prośbę na adres hello@glasi.eu. Sprzedawca może wypowiedzieć tę umowę z zachowaniem 14 dni wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie dostarczania przez Klienta treści bezprawnych lub naruszania Regulaminu, po wcześniejszym bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń. Usunięcie Konta nie wpływa na Umowy sprzedaży już zawarte.
Newsletter jest wysyłany wyłącznie po wyrażeniu przez Klienta odrębnej, dobrowolnej zgody, udzielanej przez odrębny formularz albo niezaznaczone domyślnie pole zgody. Zapis na Newsletter nie jest konieczny do złożenia Zamówienia. Techniczną obsługę Newslettera zapewnia platforma Getresponse. Z Newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w każdej wiadomości lub pisząc na adres hello@glasi.eu. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłki dokonanej przed jej wycofaniem.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej osób trzecich.
Sprzedawca informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług drogą elektroniczną, takich jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy przejęcie danych logowania. Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego, silnych i unikalnych haseł oraz sprawdzanie, czy adres strony to https://glasi.eu. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła do Konta ani danych karty płatniczej w wiadomości e-mail lub telefonicznie.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres hello@glasi.eu lub pisemnie. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.
§ 4. Produkty i informacje o bezpieczeństwie
Sprzedawca oferuje szklane osłony grzejnikowe w wariantach kolorystycznych i rozmiarowych opisanych na stronach poszczególnych Produktów. Na indywidualne zamówienie Klienta Sprzedawca oferuje także lustra. Opis zawiera w szczególności wymiary, rodzaj i grubość szkła, sposób montażu, zawartość zestawu oraz cenę.
Produkty są fabrycznie nowe. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów za zgodność Produktów z umową zgodnie z § 10.
Kolory Produktów prezentowane na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia i parametry ekranu urządzenia. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta w przypadku, gdy Produkt nie odpowiada opisowi.
Zgodnie z GPSR przy każdym Produkcie w Sklepie udostępniane są:
nazwa, zarejestrowana nazwa handlowa lub znak towarowy producenta oraz jego adres pocztowy i elektroniczny;
jeśli producent nie ma siedziby w Unii Europejskiej: dane osoby odpowiedzialnej za produkt w UE;
informacje umożliwiające identyfikację Produktu (np. nazwa, model, numer partii lub oznaczenie wariantu);
ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa oraz instrukcja montażu w języku polskim.
Produkty wykonane są ze szkła. Przed montażem należy zapoznać się z instrukcją dołączoną do Produktu i dostępną na jego stronie. Informacje o bezpiecznym użytkowaniu, w tym w pomieszczeniach dziecięcych, podane są w instrukcji.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, w szczególności osłony w wymiarze ustalonym indywidualnie z Klientem, są wyraźnie oznaczone w opisie. Takie Zamówienia realizowane są zgodnie z parametrami zatwierdzonymi przez Klienta, co nie zmienia odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do takich Produktów (§ 9 ust. 15) jest podawana przed złożeniem Zamówienia.
§ 5. Ceny i promocje
Ceny Produktów podawane są w walucie wskazanej na stronie Sklepu i są cenami łącznymi (ostatecznymi), zawierającymi należne podatki. Wszystkie obowiązkowe opłaty prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca nie pobiera opłat, których Klient nie zaakceptował przed złożeniem Zamówienia.
Cena nie obejmuje kosztów dostawy, o ile nie wskazano inaczej. Koszty dostawy oraz łączna cena do zapłaty są podawane przed złożeniem Zamówienia, w koszyku i w podsumowaniu Zamówienia.
Przy każdej informacji o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje, obok ceny obniżonej, najniższą cenę danego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży.
Wiążąca dla stron jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.
Cena Produktu wykonywanego na indywidualne zamówienie ustalana jest indywidualnie i zależy od parametrów wskazanych przez Klienta, w szczególności od wymiarów, rodzaju szkła i wykończenia. Cena taka jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia i wymaga jego akceptacji.
Sprzedawca nie stosuje cen spersonalizowanych w rozumieniu art. 12 ust. 1 pkt 5a Ustawy o prawach konsumenta, to znaczy nie dostosowuje ceny do konkretnego Klienta na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania. Zróżnicowanie ceny, o którym mowa w ust. 5, wynika wyłącznie z parametrów zamawianego Produktu, a nie z cech Klienta.
Szczegółowe zasady akcji promocyjnych i kodów rabatowych określają odrębne regulaminy promocji. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia. Zakupy są możliwe z Kontem lub bez rejestracji.
Aby złożyć Zamówienie, należy:
wybrać Produkt oraz jego wariant (np. kolor, rozmiar) i dodać go do koszyka;
podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
wybrać sposób dostawy i płatności;
zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować go;
kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”, który jednoznacznie wskazuje na obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie obejmujące Produkty, ich główne cechy, łączną cenę z podatkami, koszty dostawy, sposób płatności i dane do dostawy, i może poprawić wprowadzone dane.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży, obejmujące jej istotne postanowienia, Regulamin, informację o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia, Sprzedawca przesyła Klientowi na Trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu.
Umowy zawierane są w języku polskim. Jeżeli Sklep jest dostępny w innej wersji językowej, umowa może zostać zawarta także w tym języku.
Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu. Klient akceptuje otrzymanie dowodu zakupu w formie elektronicznej, na podany adres e-mail, chyba że wskaże inną formę.
Jeśli Klient nie dokona płatności, Zamówienie nie zostaje przekazane do realizacji. Sprzedawca przypomina Klientowi o płatności, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 3 dni robocze, z zastrzeżeniem, że po jego bezskutecznym upływie Zamówienie zostaje anulowane, a umowa, jeżeli została zawarta, ulega rozwiązaniu. Anulowanie Zamówienia z tego powodu nie wiąże się dla Klienta z żadnymi kosztami.
§ 7. Płatności
Dostępne metody płatności:
szybki przelew internetowy, BLIK lub karta płatnicza za pośrednictwem serwisu ING Pay, który prowadzi ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000005459, kapitał zakładowy 130.100.000,00 zł opłacony w całości, NIP 6340135475, REGON 271514909;
tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy podany w potwierdzeniu Zamówienia;
płatność ratalna lub odroczona za pośrednictwem PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495. Dostępność, warunki i koszt finansowania określa dostawca finansowania w odrębnej umowie zawieranej bezpośrednio z Klientem. Warunki te są prezentowane Klientowi przed wyborem tej metody płatności.
Sprzedawca nie oferuje płatności przy odbiorze (za pobraniem).
Płatność następuje niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, w ramach procesu zakupowego. Zamówienie jest kierowane do realizacji dopiero po zaksięgowaniu płatności w pełnej wysokości.
Jeżeli Klient wybrał tradycyjny przelew, powinien go wykonać niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia Zamówienia. Do czasu zaksięgowania wpłaty Zamówienie nie jest kierowane do realizacji, a wskazany w § 8 czas realizacji nie rozpoczyna biegu.
Niedokonanie płatności nie powoduje po stronie Klienta żadnych obowiązków finansowych. Skutki braku płatności określa § 6 ust. 8.
Zwroty płatności Sprzedawca realizuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 8. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Obszar dostaw i dostępne usługi kurierskie prezentowane są w procesie zakupowym.
Dostępne sposoby dostawy i ich koszty podane są na stronie „Dostawa” oraz w koszyku, w szczególności przesyłka kurierska realizowana przez DPD Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mineralna 5, 02-274 Warszawa, KRS 0000028368, NIP 5260204110, REGON 012026421, Sprzedawca nie oferuje odbioru osobistego Produktów.
Czas realizacji Zamówienia, obejmujący przygotowanie Produktu i przekazanie go przewoźnikowi, wynosi co do zasady 21 dni roboczych i nie przekracza 30 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności. Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
Strony zgodnie ustalają termin dostawy wskazany w ust. 3, odmienny od terminu wynikającego z art. 543¹ § 1 KC. Termin ten jest podawany Klientowi przy każdym Produkcie oraz w podsumowaniu Zamówienia, przed wyrażeniem przez Klienta woli związania się umową. Jeżeli przy danym Produkcie wskazano termin krótszy, wiążący jest termin krótszy.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mogą wymagać dłuższego czasu realizacji. Termin taki jest każdorazowo wskazywany w opisie Produktu lub uzgadniany z Klientem przed zawarciem umowy.
Produkty szklane są pakowane w opakowania zabezpieczające, przystosowane do transportu szkła.
Zalecamy, aby przy odbiorze sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera, a w razie widocznego uszkodzenia spisać protokół szkody. Nie jest to warunek skorzystania z uprawnień reklamacyjnych: brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta, a uszkodzenie powstałe w transporcie można zgłosić Sprzedawcy także później, zgodnie z § 10.
Wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu. Jeśli Konsument sam wybrał przewoźnika, którego nie zaproponował Sprzedawca, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.
Jeśli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w uzgodnionym terminie, Konsument może wezwać go do dostarczenia w dodatkowym, odpowiednim terminie, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy, zgodnie z art. 543¹ KC.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 11 i 13.
Termin na odstąpienie biegnie od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie. Jeśli Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolny sposób, w szczególności:
pisemnie na adres: ul. Pruszkowska 12 lok. 227, 02-119 Warszawa;
z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, co nie jest obowiązkowe.
Podanie przyczyny odstąpienia nie jest wymagane. Konsument może odstąpić od umowy w całości albo w części, wskazując, których Produktów dotyczy oświadczenie.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na Trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.
W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeśli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.
Konsument odsyła Produkt na adres: ul. Pruszkowska 12 lok. 227, 02-119 Warszawa niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
Ze względu na charakter Produktów (szkło o dużych gabarytach, wymagające opakowania zabezpieczającego) Produkty mogą nie dać się odesłać w zwykłym trybie pocztą. Szacunkowy koszt odesłania Produktu wynosi około 40 zł brutto. Rzeczywisty koszt zależy od wybranego przewoźnika, gabarytu przesyłki i miejsca nadania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Za mieszczące się w tym zakresie uważa się rozpakowanie Produktu i jego obejrzenie, tak jak w sklepie stacjonarnym.
Zalecamy odesłanie Produktu w oryginalnym lub równie bezpiecznym opakowaniu, aby uniknąć jego uszkodzenia w transporcie. Nie jest to warunek skutecznego odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, tj. Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta). Nie każdy wybór standardowego rozmiaru lub koloru stanowi taką personalizację: wyjątek nie dotyczy Produktów ze standardowej oferty, w tym wariantów kolorystycznych i rozmiarowych dostępnych w Sklepie. Informacja o rzeczywistym wyłączeniu prawa odstąpienia musi być prezentowana przy danym Produkcie przed zakupem.
§ 10. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową (reklamacje)
Postanowienia tego paragrafu dotyczą Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta, a w dłuższym terminie, jeżeli wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia, uważa się za istniejący w chwili dostarczenia, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką Produktu albo charakterem braku zgodności.
Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeśli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub nie doprowadził go do zgodności;
brak zgodności występuje nadal, mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności;
brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeśli brak zgodności jest nieistotny.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki i odbioru Produktu, ponosi Sprzedawca. Jeśli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem braku zgodności, Sprzedawca demontuje go i montuje ponownie po naprawie lub wymianie albo zleca te czynności na swój koszt, albo pokrywa ich koszty.
Reklamację można złożyć mailowo na adres hello@glasi.eu lub hello@glasi.pl albo pisemnie na adres: ul. Pruszkowska 12 lok. 227, 02-119 Warszawa. Reklamacja złożona w inny sposób, w tym telefonicznie, również jest skuteczna. Aby usprawnić rozpatrzenie reklamacji, zalecamy podanie: numeru Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania oraz, w przypadku uszkodzeń szkła, zdjęć. Podanie tych informacji nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Zwrot ceny w przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
Zharmonizowana informacja o ustawowej odpowiedzialności za zgodność towarów z umową, przygotowana według wzoru Komisji Europejskiej, jest dostępna na stronie https://glasi.eu/twoje-prawa.
§ 11. Gwarancja
Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty.
Brak gwarancji nie ogranicza w żaden sposób odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową, opisanej w § 10. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują wszystkie uprawnienia wynikające z rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności prawo żądania naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych ustawą także prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Uprawnienia te przysługują niezależnie od istnienia gwarancji i nie wymagają jej udzielenia.
Jeżeli przy konkretnym Produkcie Sprzedawca wyraźnie wskaże, że udzielana jest gwarancja, jej warunki, okres i zakres terytorialny określa odrębne oświadczenie gwarancyjne, udostępniane na stronie Produktu i dołączane do Produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z umową.
Jeżeli producent udziela bez dodatkowych kosztów gwarancji trwałości obejmującej cały Produkt przez okres dłuższy niż dwa lata, informacja o tym jest prezentowana przy Produkcie w formie zharmonizowanego oznakowania.
§ 12. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia Konsumenta dotyczące:
prawa odstąpienia od umowy (§ 9);
odpowiedzialności za zgodność Produktu z umową (§ 10);
ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi.
Charakter umowy (zawodowy lub niezawodowy) Sprzedawca może ocenić na podstawie przedmiotu działalności Przedsiębiorcy ujawnionego w CEIDG, w szczególności kodów PKD.
§ 13. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
Postanowienia tego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców i nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona (art. 558 § 1 KC).
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt i obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
Sprzedawca może odstąpić od umowy z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, zwracając otrzymane płatności.
Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów, infolinia konsumencka);
wystąpić do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej;
wystąpić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
Informacje o pozasądowych metodach rozwiązywania sporów oraz rejestr uprawnionych podmiotów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.
Konsumenci z innych państw Unii Europejskiej mogą uzyskać pomoc w Europejskim Centrum Konsumenckim w Polsce lub w centrum konsumenckim swojego państwa.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Sprzedawca każdorazowo rozważa możliwość udziału w takim postępowaniu.
§ 15. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administrator. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: GEC Paulina Kowalska, ul. Pruszkowska 12 lok. 227, 02-119 Warszawa, NIP: 7010206770. Kontakt w sprawach danych osobowych: hello@glasi.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca nie wyznaczył inspektora ochrony danych.
Cele, podstawy i okres przetwarzania. Dane osobowe przetwarzane są:
w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, w tym dostawy, oraz prowadzenia Konta: na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, przez czas realizacji umowy, a w przypadku Konta do czasu jego usunięcia;
w celu realizacji obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych, rachunkowych oraz związanych z odstąpieniem od umowy i reklamacjami: na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, przez okres wymagany przepisami, dla dokumentów księgowych co do zasady 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku;
w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń: na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy), do upływu terminu przedawnienia roszczeń;
w celu obsługi zapytań z formularza kontaktowego, maila lub telefonu: na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub, jeśli zapytanie dotyczy zawarcia umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO, przez czas prowadzenia korespondencji i 12 miesięcy po jej zakończeniu;
w celu wysyłki Newslettera: na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej), do czasu jej wycofania;
w celach analitycznych i marketingowych z wykorzystaniem plików cookies i podobnych technologii: na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), do czasu jej wycofania lub wygaśnięcia plików cookies;
w celu weryfikacji statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, przez okres wykonywania umowy i przedawnienia roszczeń.
Odbiorcy danych. Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Sprzedawcę w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu:
dostawcy hostingu i usług IT — OVH sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Powstańców Śląskich 9, 53-332 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000220286 (OVHcloud);
operatorom płatności — ING Bank Śląski S.A. oraz, w przypadku wyboru płatności ratalnej lub odroczonej, PayU S.A. — którzy w zakresie realizacji płatności działają jako odrębni administratorzy;
przewoźnikom realizującym dostawy — DPD Polska sp. z o.o. (KRS 0000028368) oraz innym przewoźnikom wskazanym w procesie zakupowym;
biuru rachunkowemu — Ogarnięta Księgowa sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Solidarności 104 lok. U5, 01-016 Warszawa, NIP 5272972180, REGON 520030932;
dostawcy platformy do obsługi Newslettera — Getresponse S.A. z siedzibą w Gdańsku, al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk, KRS 0000942075, NIP 9581468984 — oraz dostawcy usług poczty elektronicznej, OVH sp. z o.o.;
dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych — Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Search Console) oraz Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel wraz z Conversions API) — wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki cookies, a także Google Ireland Ltd. w zakresie mechanizmu reCAPTCHA chroniącego formularze Sklepu oraz CookieYes Limited w zakresie obsługi panelu zgód;
organom publicznym, jeśli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Przekazywanie danych poza EOG. W związku z korzystaniem z narzędzi, o których mowa w ust. 3 pkt 6 (Google Analytics, Meta Pixel), dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Podstawą przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w ramach EU-US Data Privacy Framework w odniesieniu do certyfikowanych podmiotów, a w pozostałych przypadkach standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się ze Sprzedawcą.
Prawa osób, których dane dotyczą. Każdej osobie przysługuje prawo do:
dostępu do danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
sprostowania danych (art. 16 RODO);
usunięcia danych (art. 17 RODO);
ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
przenoszenia danych (art. 20 RODO);
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO), a w przypadku marketingu bezpośredniego bez konieczności uzasadnienia;
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.
Dobrowolność. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży. Podanie danych do faktury jest wymogiem ustawowym, jeśli Klient chce ją otrzymać. Podanie adresu e-mail do Newslettera jest dobrowolne.
Zautomatyzowane decyzje i profilowanie. Sprzedawca nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały. Po wyrażeniu zgody na marketingowe pliki cookies dane mogą być wykorzystywane do dopasowania reklam, w tym w sieciach Google i Meta. Nie wpływa to na możliwość zawarcia umowy ani na warunki zakupu.
Bezpieczeństwo. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowane połączenie SSL/TLS, kontrolę dostępu oraz umowy powierzenia przetwarzania z podmiotami przetwarzającymi dane w jego imieniu.
Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Pliki niezbędne do działania Sklepu (np. obsługa koszyka, logowania, bezpieczeństwa) stosowane są bez zgody, zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.
Pliki analityczne i marketingowe, w tym Google Analytics oraz Meta Pixel, stosowane są wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać, klikając „Ustawienia cookies” w stopce strony.
Zgoda na Newsletter oraz zgody na nieniezbędne pliki cookies są dobrowolne i niezależne od zakupu. Samo zaakceptowanie Regulaminu nie oznacza wyrażenia żadnej z tych zgód.
Szczegóły dotyczące rodzajów plików cookies, ich dostawców i okresów przechowywania określa Polityka prywatności i plików cookies.
§ 17. Własność intelektualna
Treści Sklepu, w tym zdjęcia, opisy Produktów, grafiki, logotypy i układ strony, są chronione prawem autorskim i prawem własności przemysłowej i należą do Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły mu licencji.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest zabronione. Dozwolony użytek osobisty pozostaje nienaruszony.
§ 18. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
zmiany przepisów prawa wpływających na treść Regulaminu;
wydania orzeczenia, decyzji lub zalecenia właściwego organu;
zmiany sposobów płatności lub dostawy;
wprowadzenia nowych lub zmiany istniejących usług i funkcji Sklepu;
konieczności poprawienia oczywistych omyłek lub doprecyzowania postanowień.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, a Klientów posiadających Konto oraz zapisanych na Newsletter dodatkowo mailowo. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie usunąć Konto lub zrezygnować z Newslettera.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
§ 19. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta, który ma miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego państwa.
Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Regulamin jest udostępniany w każdej wersji językowej Sklepu. Jeżeli Sklep jest dostępny w więcej niż jednym języku, wszystkie wersje językowe Regulaminu mają jednakową moc, a w razie rozbieżności między nimi Konsument może powołać się na wersję dla niego korzystniejszą.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2026 r.
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe — wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie)
Adresat: GEC Paulina Kowalska ul. Pruszkowska 12 lok. 227, 02-119 Warszawa hello@glasi.eu
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
